Тони Шей «Доставляя счастье»

dost-big

«Прикидывайтесь слабым, когда у вас хорошие карты, прикидывайтесь сильным, когда у они плохие.
Знайте, когда блефовать»
Тони Шей

«Доставляя счастье» — не бизнес-книга в полном смысле этого слова. Тони Шей — не консультант, который работал с несколькими компаниями и провел огромное количество семинаров. Книгу написал бизнесмен, сделавший свой миллиард в 30 лет, который начал свой бизнес с разведения червей, хоть и неудачно. Потом у Тони Шея было еще несколько удачных и не очень проектов. О самой известной его компании эта книга — zappos.com. Книга не сборник мемуаров, а поток сознания увлеченного делом человека. При этом, каждая глава — извлеченный урок из той или иной ситуации, с которой сталкивался Тони.

Тони Шин разделил книгу, и, наверное, опыт, на три части:
— Прибыль,
— Прибыль и увлечение,
— Прибыль, увлечение и цель.

Каждая новая часть — это новая ступень пирамиды потребностей владельца бывшего владельца zappos.com.

Продавать обувь, для Тони, не просто продажа обуви

На протяжении книги автор ненавязчиво делится правилами в бизнесе, маркетинге, стратегии, конкурентной борьбе. Говорит о построении взаимоотношений с клиентами и партнерами. Рассказывает об образовании, постоянном развитии и культуре. Большая часть рассуждений Тони посвящена построению Корпоративной культуры и роли руководителя организации в этом процессе. Ну и самое главное — книга о счастье. О том, как то, что мы делаем, делает счастливыми и нас, и наших клиентов.

«Первый взгляд на счастье
Счастье на самом деле складывается из четырех вещей: ощущения контроля, ощущения прогресса, привязанностей (количества и глубины ваших отношений) и ви́дения/значимости (ощущения себя частью чего-то большего).
В этом взгляде на счастье интересно то, что вы можете применить те же положения и к своему бизнесу.

Второй взгляд на счастье
В книге Чипа Конли Peak отлично описано, как при использовании «пирамиды Маслоу» для целей бизнеса она может быть сжата до трех уровней и применима в отношении клиентов, работников и инвесторов.
Клиенты: Удовлетворять ожидания → Удовлетворять желания → Удовлетворять невысказанные потребности
Работники: Деньги → Признание → Значимость
Инвесторы: Равные сделки → Равные отношения → Преемственность»

Третий взгляд на счастье


Есть три типа счастья: удовольствие, увлечение и высшая цель.
Если же основываться на результатах исследований, то становится ясно, что правильной стратегией было бы вначале выяснить, какова ваша высшая цель, и устремиться к ней (поскольку это наибольший по длительности тип счастья), затем добавить слой увлечения, а потом еще и счастье типа «удовольствие».»

В книге Тони Шея не обошлось без рассказов о вечеринках, рейвах, покере и студенческих приключениях. Книгу приятно читать. «Доставляя счастье» доносит задор автора и зажигает с каждой новой главой. Книга для предпринимателей и менеджеров, задумывающихся о том, как сделать бизнес и взаимоотношения с клиентом еще лучше. Жалею, что не прочитал «Доставляя счастье» раньше. Поэтому не откладывайте её, а начните прямо сейчас.

15/10
Купить книгу Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

(Visited 220 times, 220 visits today)

Тоже будет интересно:

Комментарии: