Возвращаем клиентов

​Сегодня я хочу раскрыть большую тайну. Около года назад я уговорил доктора и своего друга Ильдара попробовать Билайн. Сперва все ему нравилось, он делился своими ощущениями, прежде всего от сервиса: личный кабинет, приложения (они у нас действительно лучшие на рынке).

Но потом мы его разочаровали скоростью мобильного Интернета. Ильдар тот клиент, который в 80 случаев из 100 общается при помощи Интернета. И поскольку он молодой врач, большую часть времени он проводит в своей поликлинике №5 (Кемерово, по. Ленина, д. 107). И живёт он от неё в двух шагах.

В общем, клиент не получил скорость, ушёл, я расстроился.

Кроме Ильдара, в этом районе живёт масса наших клиентов, это важная часть города: большой пассажирский поток, жилой массив, поликлиника, магазины, телецентр. Все радости жизни. Не хватало качественного сервиса.
Совместно с технической службой выявили проблему, заложили в план строительства развитие этого района. Параллельно запустили LTE, что само по себе расширяет возможности существующей инфраструктуры. Проблему удалось решить..

«Возвращение блудного сына», Рембрандт (ок. 1666-69, Эрмитаж).

Потом мне понадобилось ещё три мясца для того чтобы вернуть клиента, в лоно прекрасного сервиса и хороших скоростей. Теперь Ильдар получает свою скорость на рабочем месте.
На этот раз он вернулся окончательно: написал заявление на перенос номера и теперь в нашей семье :)

Клиента восхищает скорость

Клиента восхищает прозрачность списаний

Кстати, Ильдар (@ildartatval) отличный врач-диагност. Он очень часто говорит о пользе обследования. Так что приходите к нему.

Врач приглашает…

(Visited 49 times, 49 visits today)

Тоже будет интересно:

Комментарии: