«Интернет на всё» для всех

Обещал писать про работу по понедельникам, но на этой неделе не сложилось. Поэтому реабилитируюсь во вторник утром (на самом деле пишу в понедельник ночью).

Влиять на продукты и услуги нашей Компании бесценно. Еще лучше, когда получается исправлять или дорабатывать что-то в короткий промежуток времени.

8 августа я, как представитель службы маркетинга филиала, встречался с управляющими наших офисов.

Примерно как-то так встречались

Это те люди, которые работают на нашей передовой. Они общаются с Клиентом с глазу на глаз. Это от них зависит восприятие Клиентского сервиса нашей Компании. Они подключают, обслуживают, снимают негатив, дарят улыбки, помогают решить проблемы. Кстати, поскольку я постоянно бываю в офисах, могу с уверенностью сказать, что негатива стало в разы меньше, по сравнению с прошлым годом. И всему «виной» наша стратегия и принцип жизни «Просто. Удобно. Для тебя!», но об этом в другой раз.

Итак, на встрече с управляющими мы еще раз проговорили обо всех рисках и подводных камнях услуги «Интернет на всё». В ходе жаркой беседы выяснили, что Клиенты с тарифом «Всё» неохотно подключают свои дополнительные устройства к основным, так как опасаются, что не хватит того трафика, который предусмотрен тарифом (1 ГБ, 3 ГБ или 6 ГБ). Еще вчера, чтобы увеличить себе трафик можно было подключить услугу «Продли скорость» на 500 МБ или на 2 ГБ. С сегодняшнего дня для Абонентов тарифного плана «Всё» (и «Всё включено») доступны дополнительные услуги «Продли скорость» на 7 ГБ и на 30 ГБ, за 350 руб. и 650 руб., соответственно.

Теперь необходимость запомнить номер планшета или модема отпала полностью.

(Visited 21 times, 21 visits today)

Тоже будет интересно:

Комментарии: